A BluMob acaba de implantar o SAC Online. O serviço funciona nos mesmos moldes do 0800 008 0900, mas permite que todo o processo se dê via internet. O objetivo é facilitar a comunicação entre usuários e empresa. O endereço eletrônico para registro de sugestões, dúvidas ou reclamações é http://www.blumob.com.br/sac-online.
O processo gera um número de protocolo e a resposta pode ser acompanhada virtualmente. Para isso, é preciso se cadastrar no site, informando nome, email e telefone. Com o novo serviço, os usuários podem, inclusive, enviar fotos sobre ocorrências envolvendo os ônibus.